Automaty sprzedające są coraz bardziej widocznie na ulicach i w sklepach. W coraz większej ilości miejsc można kupować produkty bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą. W sklepach pojawiły się kasy samoobsługowe ułatwiające i przyspieszające codzienne zakupy. Bez urządzeń takich jak automaty sprzedające wiele osób nie byłoby w stanie funkcjonować w pracy i podczas podróży.
Automaty dla przedsiębiorców
Z punktu widzenia firmy handlowej możliwość skorzystania z automatów pozwala na zmniejszenie kosztów obsługi sprzedaży. Nie trzeba budować lub wynajmować dużej ilości powierzchni użytkowej, lecz wystarczy niewielka przestrzeń zajmowana przez maszynę. Nie jest konieczne utrzymywanie pracowników podających towary lub przyjmujących płatności od klientów.
Trzeba jednak zapewnić sprawny serwis w razie wystąpienia awarii. Każdy przestój w pracy to brak dochodów przedsiębiorstwa. Co więcej, koszt naprawy lub wymiany niezbędnych podzespołów może być wysoki. Dlatego bardzo ważne jest utrzymywanie urządzeń w należytym stanie technicznym. Ma to szczególne znaczenie, jeśli automaty sprzedające mają być eksploatowane przez długi czas oraz są ustawiane w miejscach publicznych.
Automaty dla konsumentów
Nowoczesne maszyny są praktyczne także dla klientów odwiedzających sklepy. Oczywiście nie każdy będzie chciał skorzystać z nowych możliwości. Nowinki technologicznie często nie są pozytywnie oceniane przez osoby starsze, przyzwyczajone do tradycyjnych form handlu. Dla wielu osób kontakt ze sprzedawcą jest podstawą i wartością samą w sobie. Młodzi ludzie nie mają takich oporów i w większości przypadków cieszą się z oszczędności czasu, jaką dają zakupy bez długich kolejek przy kasach.
Trzeba jednak pamiętać, że automaty sprzedające nie są możliwe do zastosowania w każdym przypadku. Można za ich pomocą kupować produkty spożywcze, na przykład, kanapki lub słone przekąski. Trudno jednak korzystać z pełnej automatycznej obsługi w restauracji lub barze. W wielu miejscach firmy ustawiają automaty sprzedające po to, aby zautomatyzować przynajmniej część czynności związanych z obsługą klienta. Dzięki temu można wygodnie zamówić produkty i czekać na ich dostawę przy stole albo w innym miejscu wyznaczonym przez sprzedawcę.
Automaty sprzedające są coraz bardziej popularne i nic nie wskazuje, aby miało się to zmienić w perspektywie najbliższych lat. Aby z nich wygodnie korzystać trzeba mieć świadomość ograniczeń sprzedaży samoobsługowej. Właściwie wykorzystane urządzenia będą źródłem zadowolenia zarówno dla firm handlowych, jak i dużej rzeszy ich klientów.
